Beni acquistati da soggetti diversi dal consumatore (si applicano le vecchie norme del codice civile);

Beni acquistati dal consumatore (si applicano i nuovi articoli: dal 1519 – bis al 1519 – nonies).

Il decreto è costituito da due nuovi articoli:

Inserimento di un nuovo articolo nel codice civile, dopo il paragrafo della vendita di cose mobili, ovvero del paragrafo “della vendita di beni di consumo” (dal 1519 – bis al 1519 – nonies).

Inserimento di alcune norme transitorie volte a disciplinare gli acquisti effettuati prima del 23 marzo del 2002 e fino al 30 giugno del 2002.

Ambito di applicazione

La nuova normativa si applica esclusivamente ai contratti di vendita di beni di consumo conclusi con il consumatore, dove per consumatore si intende la persona fisica che agisce per motivi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale o professionale. Per bene di consumo viene identificato qualsiasi bene mobile anche soggetto ad assemblaggio, ad esclusione di beni oggetti di vendita forzata o venduti da autorità giudiziaria acqua, gas, energia elettrica.

Conformità al contratto di vendita

Del difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta nell’arco di due anni ne è responsabile il venditore. Il difetto di conformità del contratto di vendita si intende sia nel caso di difetto intrinseco del prodotto (difetto di funzionamento), che dalla non rispondenza di quanto concordato al momento dell’acquisto:

il bene non corrisponda alle funzioni descritte dal venditore e non presenti le qualità  mostrate a campione;

il bene non sia idoneo all’uso abituale che beni dello stesso tipo sono destinati, ovvero non sia idoneo all’uso voluto dal consumatore e portato a conoscenza del venditore;

il bene non corrisponde alle aspettative che ragionevolmente il consumatore può aspettarsi dalle dichiarazioni pubbliche (pubblicità) o fatte dal venditore.

Rientra nel difetto di conformità anche:

la non corretta installazione, effettuata dal venditore o da altri sotto la sua responsabilità, quando questa è compresa nel contrato di vendita;

la non corretta installazione del bene effettuata dal consumatore, quando il bene è concepito per essere installato dallo stesso e le istruzioni di installazioni siano carenti.

Modalità di riparazione o sostituzione

L’organizzazione definita CAT (centro assistenza tecnico) è l’unica responsabile a valutare i difetti di conformità. Il CAT autorizzato dai produttori opererà secondo le istruzioni preventivamente e contrattualmente da questi impartite. Il produttore ed il rivenditore affidano al CAT autorizzato dal produttore l’onere del controllo della validità della garanzia e la presenza della documentazione necessaria:

scontrino fiscale con descrizione articolo;

scontrino fiscale con documento provante la descrizione del bene;

scontrino fiscale accompagnato da certificato di garanzia convenzionale.

L’accertamento del difetto e la conseguente riparazione senza spese a carico del consumatore. Nel caso il CAT verifichi che il difetto di conformità non sia imputabile al produttore il consumatore dovrà sostenere eventuali costi di trasferta del tecnico, il costo della verifica e riparazione previo consenso preventivo dello stesso;
l’eventuale autorizzazione al cambio del prodotto.
Il produttore ed il rivenditore concordano che ai fini del rispetto del congruo termine, che il tempo necessario per l’intervento di riparazione del bene o per la sostituzione è fissato in 15 giorni lavorativi.
I prodotti ritenuti per peso e volume non facilmente trasportabili saranno oggetti del ripristino di conformità e dell’eventuale ritiro e riconsegna a domicilio.
Alla terza richiesta di intervento per uno stesso difetto accertato dal CAT e comprovato dalle due bolle di lavorazione infruttuose verificatesi non oltre 8 mesi dal primo, il CAT rilascerà l’autorizzazione alla sostituzione.
Prodotti visionati presso il CAT  per i quali viene stabilito che il difetto di conformità è stato cagionato da un uso improprio, le spese di ripristino saranno a totale carico del consumatore.